日本人與“盛唐氣象”
某酒店大堂的電梯壞了,大堂經(jīng)理氣急敗壞地打電話給三菱的服務(wù)部。15分鐘后,三菱公司的維修隊(duì)來了,帶頭的那個(gè)人鞠躬道歉說:“對(duì)不起,我們的錯(cuò)。”然后,他們開始檢查。那個(gè)領(lǐng)隊(duì)乘著電梯,從一樓到頂樓,逐層檢查,兩個(gè)小時(shí)后,滿身大汗地下來了。大堂經(jīng)理問:“什么原因?”他還是鞠躬,說:“我們的錯(cuò)!我們發(fā)現(xiàn)頂樓有不明來源的漏水。如果你不介意的話,請隨我到頂樓看看。”
他們到達(dá)后,發(fā)現(xiàn)頂樓確實(shí)有不明來源的水,滴到電梯頂部的開關(guān)盒上,造成短路。很明顯,這本來不是產(chǎn)品的錯(cuò)。但是,既然是三菱公司的產(chǎn)品,他們還是一再說是自己的錯(cuò)。在接下來的五天,大堂經(jīng)理每天都收到三菱公司的電話,問有沒有出情況。經(jīng)理被煩得不行了,說有問題我們會(huì)找你了,還不行嗎?對(duì)方還是堅(jiān)持打電話來。
到了第五天,三菱公司的人親自來了,給電梯開關(guān)裝上一個(gè)防水的盒子。由于他們專門制作這個(gè)盒子需要三四天時(shí)間,所以,在這期間,每天打電話來詢問電梯的狀況,怕其間再出意外。
有一次,北京一位學(xué)者在日本遇到嚴(yán)重的堵車,成千上萬輛車首尾相連排了上百公里。然而,令他感到震撼的是,所有的車輛都很有秩序地排在道路的一邊,而另一邊逆向車道空空蕩蕩,卻無人爭搶。
1995年,日本阪神大地震以后,有一家銀行向很多災(zāi)民提供了一筆不菲的無息貸款,這些貸款無須擔(dān)保,只要把姓名和聯(lián)系方式留下即可。三年后,所有貸款全部還清,沒有一例拖欠。
1994年,廣島亞運(yùn)會(huì)舉行了隆重閉幕式。結(jié)束后,六萬人的體育場竟然沒有留下一片廢紙、一點(diǎn)果皮垃圾。
這是怎樣的一種“可怕”?是高度的文明素養(yǎng),是高度的誠信,是高度自信的心理,是高度發(fā)達(dá)的教育。
這樣一種“可怕”,我們或許有點(diǎn)陌生,但我們也曾經(jīng)擁有過,那是在中國歷史上最強(qiáng)大、最包容、最自信的唐朝。據(jù)《舊唐書》記載,貞觀四年時(shí),唐太宗李世民將全國290名死囚放回家過年,約定年后回來歸獄。結(jié)果,所有死囚全部按時(shí)歸獄,唐太宗因此釋放了這些囚犯。這不是孤立和偶然的,它和當(dāng)時(shí)“路不拾遺,夜不閉戶”的社會(huì)道德風(fēng)氣和民眾文明素養(yǎng)相呼應(yīng)。
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