要先接納別人才能真正的溝通

　　一般人所認為的溝通協(xié)調，就是讓別人接受自己，往往忘了體察別人真正的需求。例如，我有一個弟子，他在與人溝通協(xié)調時，常常會說：‘我是為你設想，所以你一定要接受我的建議，你非這么做不可。’然后才問對方：‘你會不會覺得很難接受？’如果對方表示很困難，他便回答：‘這不困難，只要你接受我的想法，困難自然就會解決。’

　　像這樣的溝通，是單向、填鴨式的，并不是真正的溝通。真正的溝通一定要先問對方有什么困難？有什么需求？然后再看自己能幫上什么忙，不要一廂情愿的要對方接受自己的做法。

　　我在日本留學期間，不論到任何商店，店員一定會先問一句話：‘請問我能幫你什么忙？’人與人之間的溝通也應該如此。幫助別人時，不要預先設想好自己的計畫，然后不管別人是否需要，硬是把自己的方法套在對方身上。例如，中國人宴客時，都不會先問客人的口味如何，菜一上桌就不停地把菜挾給客人，使得客人吃也不行，不吃也不行，非常尷尬。但是在西方則不然，例如有一次我熱心地挾菜給一位西方客人，他不甚愉悅地直接對我說：‘你知道我喜歡吃這個嗎？’從此以后，幫別人挾菜前，我都會先問對方：‘菜合不合口味？’、‘還想吃些什么嗎？’

　　因此，溝通協(xié)調的原則應該是：先讓對方提出他真正的想法與需要，然后再讓他了解我們所能提供的幫助，這樣的溝通協(xié)調才算成功。溝通是一種雙向的交流，如果只是單向的溝通，那其實不是真正的溝通。

　　佛法中也有所謂的‘四攝法’，指的是用四種方法來引導眾生接受佛法，分別為：‘同事’、‘布施’、‘利行’與‘愛語’，這四種方法都非常重要，因為我們想要度化眾生，就不能強制眾生接受佛法，要讓他們能夠真心的接受。所以，想要度化眾生，首先就要接納眾生。

　　佛教認為一個佛教徒，或是正在學習菩薩道的人，是不能離開群眾的，因為行菩薩道要能做到‘眾生無邊誓愿度’。既然要度化眾生，就不能夠離開人群而自求安樂、獨善其身，必須把自己奉獻給眾生，并且先放寬胸襟接納眾生的種種問題，幫助他們解決問題，然后才能讓他們放寬胸襟，接受佛法。

　　有些人在度化別人時，往往會高姿態(tài)地說：‘佛法太好了，你必須相信、必須接受。’這種說法是在展現(xiàn)權威，而不是感化別人。最好是用佛法來感化人、感動人，而不是教訓人。菩薩都是以低身段、低姿態(tài)融入眾生之中，不僅和每一位眾生地位平等，甚至還要讓眾生覺得自己的地位比較高，有種被尊重的感覺，才能讓眾生對佛法產生好感。同樣地，當你要和別人溝通時，也是要先放低身段，先接納對方，對方才有可能真正和你溝通。