先接納別人才可能溝通

　　一般人所認(rèn)為的溝通協(xié)調(diào)，就是讓別人接受自己，往往忘了體察別人真正的需求。例如，我有一個(gè)弟子，他在與人溝通協(xié)調(diào)時(shí)，常常會(huì)說：‘我是為你設(shè)想，所以你一定要接受我的建議，你非這么做不可。’然后才問對(duì)方：‘你會(huì)不會(huì)覺得很難接受？’如果對(duì)方表示很困難，他便回答：‘這不困難，只要你接受我的想法，困難自然就會(huì)解決。’

　　像這樣的溝通，是單向、填鴨式的，并不是真正的溝通。真正的溝通一定要先問對(duì)方有什么困難？有什么需求？然后再看自己能幫上什么忙，不要一廂情愿的要對(duì)方接受自己的做法。

　　我在日本留學(xué)期間，不論到任何商店，店員一定會(huì)先問一句話：‘請(qǐng)問我能幫你什么忙？’人與人之間的溝通也應(yīng)該如此。幫助別人時(shí)，不要預(yù)先設(shè)想好自己的計(jì)畫，然后不管別人是否需要，硬是把自己的方法套在對(duì)方身上。例如，中國(guó)人宴客時(shí)，都不會(huì)先問客人的口味如何，菜一上桌就不停地把菜挾給客人，使得客人吃也不行，不吃也不行，非常尷尬。但是在西方則不然，例如有一次我熱心地挾菜給一位西方客人，他不甚愉悅地直接對(duì)我說：‘你知道我喜歡吃這個(gè)嗎？’從此以后，幫別人挾菜前，我都會(huì)先問對(duì)方：‘菜合不合口味？’、‘還想吃些什么嗎？’

　　因此，溝通協(xié)調(diào)的原則應(yīng)該是：先讓對(duì)方提出他真正的想法與需要，然后再讓他了解我們所能提供的幫助，這樣的溝通協(xié)調(diào)才算成功。溝通是一種雙向的交流，如果只是單向的溝通，那其實(shí)不是真正的溝通。

　　佛法中也有所謂的‘四攝法’，指的是用四種方法來引導(dǎo)眾生接受佛法，分別為：‘同事’、‘布施’、‘利行’與‘愛語’，這四種方法都非常重要，因?yàn)槲覀兿胍�度化眾生，就不能�?qiáng)制眾生接受佛法，要讓他們能夠真心的接受。所以，想要度化眾生，首先就要接納眾生。

　　佛教認(rèn)為一個(gè)佛教徒，或是正在學(xué)習(xí)菩薩道的人，是不能離開群眾的，因?yàn)樾衅兴_道要能做到‘眾生無邊誓愿度’。既然要度化眾生，就不能夠離開人群而自求安樂、獨(dú)善其身，必須把自己奉獻(xiàn)給眾生，并且先放寬胸襟接納眾生的種種問題，幫助他們解決問題，然后才能讓他們放寬胸襟，接受佛法。

　　有些人在度化別人時(shí)，往往會(huì)高姿態(tài)地說：‘佛法太好了，你必須相信、必須接受。’這種說法是在展現(xiàn)權(quán)威，而不是感化別人。最好是用佛法來感化人、感動(dòng)人，而不是教訓(xùn)人。菩薩都是以低身段、低姿態(tài)融入眾生之中，不僅和每一位眾生地位平等，甚至還要讓眾生覺得自己的地位比較高，有種被尊重的感覺，才能讓眾生對(duì)佛法產(chǎn)生好感。同樣地，當(dāng)你要和別人溝通時(shí)，也是要先放低身段，先接納對(duì)方，對(duì)方才有可能真正和你溝通。